Совет потребителей услуг

Совет потребителей — коллегиальный орган. Представляет интересы всех групп потребителей, общественных объединений и ассоциаций предпринимательского сообщества по вопросам реализации АО «Янтарьэнерго» стратегии развития электросетевого комплекса Российской Федерации, в том числе повышения доступности и клиенториентированности энергетической инфраструктуры, повышения социальной ответственности АО «Янтарьэнерго», информационной открытости и создания института публичного контроля, реализации инвестиционной политики и повышения эффективности инвестиционной деятельности.

Принцип деятельности Совета потребителей услуг АО «Янтарьэнерго» основан на принципах самоуправления, гласности, самостоятельности приятия решений в рамках определенной компетенции Совета потребителей.

Направления деятельности Совета потребителей услуг АО «Янтарьэнерго»
  • реализация клиентоориентированного подхода при осуществлении деятельности АО «Янтарьэнерго», повышение доверия со стороны потребителей;
  • повышения информационной открытости деятельности АО «Янтарьэнерго» и социальной ответственности;
  • перспективное развитие электроэнергетики региона и деятельность по технологическому присоединению к сетям АО «Янтарьэнерго»;
  • повышение эффективности взаимодействия с потребителями при исполнении функций гарантирующего поставщика электроэнергии сетевым организациям;
  • повышение эффективности использования инвестиционных ресурсов при формировании и реализации инвестиционных программ АО «Янтарьэнерго».
Основные функции Совета потребителей
  • формирование экспертного заключения по деятельности АО  «Янтарьэнерго» по направлениям деятельности Совета потребителей, определение проблемных вопросов взаимодействия АО «Янтарьэнерго» с различными группами потребителей;
  • анализ действующих нормативных правовых актов и формирование предложений и рекомендаций по совершенствованию нормативной правовой базы по регулированию отношений участников рынка электрической энергии и мощности;
  • формирование предложений и рекомендаций по оптимизации и повышению эффективности деятельности, в том числе процессов оказания услуг и взаимодействия с потребителями по направлениям деятельности;
  • участие в обсуждении и подготовка экспертных заключений на проекты нормативных правовых актов по направлениям деятельности Совета потребителей, в том числе оценка регулирующих воздействий нормативных правовых актов на участников рынка электроэнергии;
  • вынесение на рассмотрение инициатив АО «Янтарьэнерго», в том числе по совершенствованию нормативной правовой базы, по направлениям деятельности Совета потребителей в общественные объединения и ассоциации предпринимательского сообщества, органы исполнительной власти Российской Федерации;
  • рассмотрение предложений и разработка рекомендаций по формированию и внесению изменений во внутренние организационные документы (стандарты, своды правил, положения, регламенты, форматы) по инвестиционной деятельности Общества и направлениям деятельности Совета потребителей;
  • формирование предложений и рекомендаций по приоритетным направлениям развития Общества в части реализации инвестиционной политики Общества.