«Янтарьэнерго» запускает портал «Светлая страна»
«Янтарьэнерго» запускает портал «Светлая страна»
13.11.2018

С 15 ноября 2018 года в Калининградской области начинает работу портал «Россети» «Светлая страна». Пока новый сервис светлаястрана.рф будет работать в тестовом режиме.

Портал создан для удобства потребителей, которые смогут максимально просто и в свободной форме сообщить о проблеме, связанной с электроснабжением.

Главная цель проекта – предоставить возможность населению в режиме онлайн связаться с поставщиком электрической энергии, чтобы специалисты компании могли быстро принять необходимые меры. Срок ответа составляет 8 рабочих дней с момента публикации сообщения.

Сайт адаптирован для использования на мобильных устройствах и планшетных компьютерах. Чтобы оставить сообщение, необходимо зарегистрироваться на портале.

Вопросы, поступающие на портал «Светлая страна», обрабатываются централизованно, в единой службе модерации «Россети», а затем адресуются напрямую специалистам компании.

Новый ресурс позволяет улучшить качество обслуживания потребителей, повысить оперативность реагирования на обращения, связанные с происшествиями на электрических сетях.

В рамках портала «Светлая страна» вскоре заработает отдельный сервис для опроса населения, где можно будет оценить работу энергетиков, а также будет открыт подраздел для подачи заявки на техприсоединение в электронном виде.