Самому популярному центру обслуживания потребителей «Янтарьэнерго» исполняется 6 лет
20.03.2019 Центр обслуживания потребителей, расположенный в самом центре Калининграда на Театральной, 34, был открыт 20 марта 2013 года с целью повышения качества обслуживания населения по принципу «одного окна». За 6 лет работы в центр обратилось более 370 тысяч потребителей.

В день специалисты многофункционального офиса «Янтарьэнерго» принимают около 200 человек. Лидирующие позиции по количеству посетителей центр занимает ежегодно.

Центр оснащен системой электронной очереди и информационными стендами. Высококвалифицированный персонал может дать исчерпывающие ответы на все вопросы, касающиеся предоставления электроэнергии и оказания дополнительных сервисов. При этом среднее время ожидания в очереди составляет всего 5 минут, а время обслуживания – 6 минут.

Опыт показывает, что самой востребованной услугой в центре обслуживания потребителей является технологическое присоединение к электрическим сетям – 78 % обращений. На втором месте обращения по вопросам начисления платы за электроэнергию - 17 %.

Профессионализм и доброжелательность сотрудников центра не раз были отмечены положительными отзывами и благодарственными письмами потребителей. Руководством компании награждены почетными грамотами «Янтарьэнерго» ведущие специалисты многофункционального офиса Денис Куневич и Наталья Жданова.

Напомним, что всего в регионе действуют 5 центров обслуживания клиентов. Центр обслуживания потребителей на Театральной, 34 работает 6 дней в неделю, воскресение – выходной. В будние дни прием клиентов осуществляется с 9:00 до 18:00, в субботу – с 9:00 до 15:00.