Более 49 тысяч калининградцев воспользовались услугами клиентских офисов «Россети Янтарь» в этом году
11.07.2019 За полгода специалисты Центров обслуживания клиентов «Россети Янтарь» решили вопросы 49 318 посетителей. Компанией составлен рейтинг самых популярных услуг, оказываемых в ЦОК. Первое место (почти 37 % от всех обращений) занимают вопросы «Россети Янтарь Энергосбыта», они связаны с расчетом и начислением платы за электричество. Высокий спрос на услуги сбытовой компании сохраняется уже пять лет. Остальные обращения поступили в адрес «Россети Янтарь». Второе место рейтинга (25 %) – прием и выдача готовых документов; третье (19 %) – прием письменных заявок и обращений на дополнительные услуги. 12 процентов клиентов обращались в ЦОКи, чтобы подать заявки на технологическое присоединение к сетям, и свыше 6 процентов – за консультацией.

Всего в регионе действуют 4 Центра обслуживания клиентов и два окна в составе МФЦ в Зеленоградске и Калининграде. В этом году, как и в предыдущие, наиболее популярным среди посетителей остаётся клиентский офис на улице Театральной в областном центре. Это первый ЦОК «Россети Янтарь». Он был открыт 20 марта 2013 года и принял за это время более 380 тысяч калининградцев. В 2019 году его посетили свыше 24 тысяч клиентов. Велик спрос на услуги компании и в округах области. В ЦОКе Гурьевска рассмотрено более 12,5 тысяч обращений. В офисы Черняховска и Советска обратились более шести и четырех тысяч посетителей соответственно, а специалисты клиентского окна в МФЦ Зеленоградска приняли более 1,7 тысячи человек.

Адреса и режим работы Центров обслуживания клиентов можно узнать по ссылке. 

Отметим, клиентские сервисы «Россети Янтарь» постоянно совершенствуются. Не выходя из дома, можно получить ряд услуг: на портале группы компаний «Россети» - подать заявку на техприсоединение; в интернет-приёмной на сайте  «Россети Янтарь» - оставить официальное обращение. Задать вопрос специалисту сетевой компании можно, позвонив на круглосуточную «горячую линию» по телефону: 8 800 775 57 48. Звонок бесплатный.