Работа с обращениями граждан и юридических лиц - одно из важнейших направлений деятельности компании «Россети Янтарь»
Работа с обращениями граждан и юридических лиц  - одно из важнейших направлений деятельности компании «Россети Янтарь»
13.01.2020

Все обращения внимательно рассматриваются и получают ответ. Насколько оперативно он будет готов во многом зависит от того правильно ли указан адресат.

Так, обращения по вопросам передачи электрической энергии с использованием объектов электросетевого хозяйства, а также по вопросам технологического присоединения необходимо направлять непосредственно в компанию «Россети Янтарь». Для упрощения процедуры подачи обращений на сайте компании создана рубрика «Направить обращение».

Обращения по вопросам сбыта электроэнергии необходимо направлять в «Россети Янтарь Энергосбыт». В целях совершенствования системы взаимоотношений между потребителем и организацией на сайте компании создан раздел «Интернет-приёмная».

Позвонив на бесплатный федеральный номер 8-800-775-57-48, можно обратиться к операторам объединённого Контакт-центра «Россети Янтарь» и «Россети Янтарь Энергосбыт». Операторы проконсультируют по следующим вопросам:

- качество электрической энергии;

- хищение электрической энергии;

- технологическое присоединение;

- передача показаний приборов учета;

- оплата счетов за потребляемую электрическую энергию;

- услуги по зарядке электротранспорта.

Компания «Россети Янтарь» гарантирует качественное и оперативное обслуживание всех обращений от потребителей по вопросам деятельности компании.